Rujukan Laman

Hak Anda dan Komitmen Undang-Undang Kami

Di citibet, kami menguruskan setiap akaun berdasarkan terma perundangan yang jelas dan dasar privasi yang telus, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DikemaskiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa DisokongHak Akses Penuh
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
citibet Hak Anda dan Komitmen Undang-Undang Kami
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Pertanyaan Perundangan Anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan perundangan dikendalikan dengan teliti dan dijawab dalam tempoh yang munasabah, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak data anda ke alamat e-mel perundangan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja untuk semua permintaan rasmi.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan terma perkhidmatan dan dasar akaun, setiap hari mulai pagi hingga tengah malam.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran data atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda dan kami akan menyiasat dalam tempoh lima hari bekerja.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan teknikal dan pentadbiran yang ketat untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat di setiap peringkat, daripada pendaftaran akaun hinggalah pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri, memastikan data anda tidak boleh diakses oleh pihak luar semasa penghantaran dan penyimpanan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan yang terpakai di wilayah yang disokong, selepas itu data akan dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Akses Akaun Selamat

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun citibet. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini dalam tetapan keselamatan akaun bagi melindungi akses tanpa kebenaran ke profil dan baki anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan perundangan kami dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja mengikut peruntukan yang terpakai.

Pendedahan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui pembekal yang diluluskan.

Soalan Mengenai Terma, Data dan Hak Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak perundangan anda sebagai pemegang akaun citibet di wilayah yang disokong di Malaysia.

Sebelum membuka akaun, anda perlu membaca dan bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang meliputi kelayakan akaun, penggunaan platform, had pengeluaran dan dasar penutupan akaun di wilayah yang disokong.

Kami melindungi data anda melalui penyulitan SSL, kawalan akses dalaman yang ketat dan dasar pengekalan data yang jelas. Maklumat anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja mengikut peruntukan yang terpakai.

Setelah akaun ditutup, data anda disimpan bagi tempoh pengekalan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan di wilayah yang disokong, kemudian dihapuskan secara selamat daripada semua sistem aktif kami.

Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway yang dienkripsi dan kami tidak menyimpan nombor akaun penuh anda dalam sistem kami, mengurangkan risiko pendedahan data kewangan.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda atau e-mel pasukan perundangan kami. Setiap aduan disemak dalam lima hari bekerja dan kami akan memberikan respons bertulis kepada setiap kes yang dikemukakan.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda berhak menyemak perubahan tersebut dan menutup akaun jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu.

Halaman Berkaitan

Lebur citibet Login Syiling Sihir Gunung Berapi